2019年[Windows10]インターネットが繋がらない時の確認ポイントと対処法！無線LAN編

皆さんは今までにインターネットが繋がらなくなってしまった経験はありますでしょうか。おそらく１度ぐらいはそういったことに遭遇がしたことがあるかと思います。インターネットが急にできなくなると調べたいことが確認できなくなったり、仕事が進まないなどの大きな支障がきたすと思いますので、トラブル時の対処法や原因の確認方法は是非覚えておきたいものです。

今回は、Windows10のPCを使っていて無線ルータを使用してインターネット接続をしている人向けに、インターネットが繋がらない時に確認すべき点などをまとめたいと思います！尚、LANケーブルでインターネット接続をしている人への、トラブル対処方に関しては次回にお伝えをします。

[Windows10]インターネットが繋がらない時の確認ポイントと対処法！無線LAN編

まずはパソコンを再起動してみる

インターネットに限らず、パソコン関係のトラブルが発生した場合、まずはパソコンを再起動してみることをお勧めします。そうすることで、改善するケースは非常に多いです！パソコンを再起動することで、機器やソフトの一時的な不具合を改善できる可能性があります。

無線LAN機能がONになっているか確認をする

Windows10の場合、無線LANのアイコンがパソコンのデスクトップ画面の右下に表示されております。無線LANのアイコンをクリックすると詳細が確認できます。下記の写真のように[Wi-Fi]の箇所が緑色になっている場合は無線LANの機能は有効になっています。有効になっていない場合は、アイコンをクリックすると有効に変更ができます。尚、[Wi-Fi]ボタンのとなりに[機内モード]と書かれたボタンがありますが、こちらのボタンが有効になっているとインターネットが使用できませんので、併せて確認をするようにしましょう。

無線LAN機能がONになっているか確認をする方法は他にもあり、下記の手順でも確認をすることができます。

・確認手順

デスクトップ画面の左下にある[windows]アイコンを[右クリック]　→　[設定]をクリック　→　ネットワークとインターネットをクリック　→　左のメニューにある[Wi-Fi]をクリック　→　次の画面でWi-Fiの箇所がONになっていれば機能が有効な状態です。

無線LANで正常に接続ができているか確認をする

Windows10の場合、無線LANのアイコンがパソコンのデスクトップ画面の右下に表示されております。また、無線LANのアイコンを確認することで今現在、インターネットに正常に接続がされているか、されてないか確認をすることができます。

無線LANが繋がっている状態

無線LANはONになっているが、ネットワークに正常に繋がっていない状態　= インターネットに接続されていない

無線LANがまだネットワークに正常に繋がっていない場合、無線LANのアイコンをクリックすると接続の詳細が確認できます。その中で普段使用しているネットワーク名がある場合は、「接続」ボタンをクリックすると接続可能となります。接続する際には、パスワードが必要になる場合がありますので、インターネットプロバイダーから入手したパスワード入れて接続して下さい。

もし無線LANのアイコンをクリックして詳細を確認した際、普段使用している無線アクセス名が表示されていない場合は、無線を飛ばしている機器に問題が発生している可能性が高いです。その場合は、無線ルーターや、無線ルーターの先に接続されているモデム（ONUなど）を一度再起動してみましょう。そうすることで、無線LANが使えるようになることがあります。

尚、下記の写真のような状態になっていることもあり、その状態でもインターネットが接続されていない状態です。こちらは、無線ルータとPCは接続されているが（無線ルーターは正常に動作）、インターネットができるようになっていない状態です。

この状態となっている原因は大きく分けて２つあります。まずは、無線ルーターの先に接続されているモデム（ONUなど）と呼ばれる機器に問題がある場合です。念の為、モデム（ONUなど）を一度再起動してみましょう。もう一つの原因としては、インターネットプロバイダーによってインターネット接続が制限されている場合です。例えば、ネット料金の支払いが滞っていると一時的に接続が制限されることがあります。

上記のアイコンになる他の例としては、スマートフォンなどからテザリングによりパソコンをインターネットに接続している場合、スマートフォンのデータ接続をOFFにしていると、このマークになります。

以上が無線LANでのインターネットが繋がらない時の確認ポイントと対処法になります。上記を行っても改善しない場合は、下記の原因を疑ってみて下さい。

・ファイアウォールやセキュリティ対策ソフトでインターネットアクセスが制限されている

・DHCPが機能しておらず、IPアドレスが取得できない。

（もしくは、インタネットプロバイダーが指定したIPアドレスをパソコンに設定していない。）

・無線LANデバイスの故障

・特定のインタネットサイトのみインターネットアクセスができない。

（この場合は、ホームページを提供している側に問題がある可能性があります）

・海外から日本へのアクセスの制限（まれに海外アクセスを制限しているWEBサイトがあります）

・ウイルスに感染している

上記のトラブルの対処方に関しては、上記のキーワードでネットで知らべれば確認ができるかと思います。どうしても、ネットが使えない場合は、一度利用しているインターネットプロバイダーに電話で相談してみるのもいいかと思います。次回は、LANケーブルを使用してインターネットアクセスをしている向けのトラブル対処法を紹介しますので、是非また確認をしてください！